AGBs:

von Veronika Lillo y Roith – Lillo-Roith Development & Coaching

1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen mir und dem Klienten/Klientin für Coaching, Hypnose Coaching und Beratung.

(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB als auch gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.

(3) Künftige Änderungen zu dem Vertrag sind möglichst in Textform abzufassen.

2 Anmeldung/Vertragsschluss

(1) Der Coaching-Vertrag kommt mit Veronika Lillo y Roith – Lillo-Roith Development & Coaching, Am Zweckerweiher 4, 91334 Hemhofen, zustande.

(2) Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nur dann Bestandteil eines Vertrags, wenn der Verwender bei Vertragsschluss:

  1. die andere Vertragspartei ausdrücklich oder, wenn ein ausdrücklicher Hinweis wegen der Art des Vertragsschlusses nur unter unverhältnismäßigen Schwierigkeiten möglich ist, durch deutlich sichtbaren Aushang am Ort des Vertragsschlusses auf sie hinweist und
  2. der anderen Vertragspartei die Möglichkeit verschafft, in zumutbarer Weise, die auch eine für den Verwender erkennbare körperliche Behinderung der anderen Vertragspartei angemessen berücksichtigt, von ihrem Inhalt Kenntnis zu nehmen,

(3) Bei einer Bestellung auf meiner Website kann der Klient / die Klientin ein Paket / einen Termin zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben zum Vertragsschluss bearbeiten. Der Klient / die Klientin kann die im Warenkorb liegenden Leistungen und seine Eingaben jederzeit durch Nutzung der bereit gestellten Navigationsschaltflächen korrigieren. Bei einem Vertragsabschluss auf meiner Website gibt der Coachee ein bindendes Vertragsangebot mit Betätigen der „kostenpflichtig bestellen“ Schaltfläche auf meiner Website ab. Der Vertrag kommt dann durch meine Bestätigung per E-Mail zustande, mit der der Klient / die Klientin auch diese AGB und die Widerrufsbelehrung in Textform zugesendet bekommt.

(4) Die Vertragssprache ist deutsch.

(5) Ich bin berechtigt, von dem Vertrag zur Abhaltung von Coaching-Sitzungen zurückzutreten, wenn in der Person des Klienten / der Klientin ein wichtiger Grund für die Verweigerung der Teilnahme

3 Zahlung/Verzug

(1) Der Klient / die Klientin hat für das Coaching die vertraglich vereinbarte Vergütung zu zahlen. Ist eine solche nicht bestimmt, gilt der von mir genannte Stundensatz, ersatzweise die ortsübliche, angemessene Vergütung. Der Klient / die Klientin ist zur Vorkasse verpflichtet, soweit nicht ein anderes in dem Angebot bestimmt ist oder dem Klienten / der Klientin eine Ratenzahlung eingeräumt wurde.

(2) Zusätzlich ist der Klient / die Klientin verpflichtet, gegen Nachweis meine tatsächlich entstandenen Spesen und Auslagen für die Durchführung des Coachings zu erstatten.

(3) Sofern der Klient / die Klientin mit der Zahlung in Verzug ist, ist er/sie verpflichtet, für jede (weitere) Mahnung pauschal € 1,50 für Aufwendungen zu erstatten. Es bleibt dem Klienten / der Klientin jedoch nachgelassen, nachzuweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Unberührt bleibt meine Möglichkeit, die weiteren gesetzlichen Ansprüche aus Verzug geltend zu machen.

(4) Dem Klienten / der Klientin stehen bei Buchung über die Website die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Paypal, hier erfolgt die Zahlung über den Weg, den der Klient / die Klientin mit PayPal vereinbart hat, näheres kann den Bedingungen von Paypal entnommen werden.
  • Kreditkarte, hier erfolgt die Belastung nach Annahme des Vertragsangebotes durch mich.
  • Sofort-Überweisung, hier wird die Überweisung auf mein Konto sofort ausgeführt. Der Klient / die Klientin benötigt hierfür die gleichen Daten wir für sein Online-Banking, das Nähere ergibt sich aus dem Dialog bei Durchführung der Sofort-Überweisung.

(5) Entstehen für eine Rücklastschrift durch den Klienten / die Klientin Gebühren, hat der Klient / die Klientin diese zu tragen, soweit er die Rücklastschrift zu vertreten hatte, sie also nicht berechtigt war.

(6) Ist Vorkasse vereinbart, bin ich berechtigt, vor Durchführung des Coachings die Entrichtung der Vergütung durch den Klienten / der Klientin zu überprüfen und mir gegebenenfalls einen Nachweis über die erfolgreiche Zahlung an mich vorlegen zu lassen. Sofern der Klient / die Klientin diesen Nachweis nicht erbringt, kann ich die Coachingvergütung bei Durchführung vor Ort vom Klienten / der Klientin in bar einfordern (eine eventuelle Doppelzahlung wird selbst verständlich erstattet) oder bei Nichtzahlung dem Klienten / der Klientin die Teilnahme an dem Coaching verweigern.

4 Coaching-Inhalt und -ort

(1) Leistungen können umfassen:

  1. Das Durchführen des Coachings oder RTT Session
  2. die Bereitstellung von coachingbegleitende Unterlagen
  3. die Bereitstellung der erforderlichen Audioaufnahmen

Bei den von mir zu erbringenden Coaching und RTT Maßnahmen handelt es sich um Dienstleistungen und es wird grundsätzlich kein konkreter Erfolg geschuldet. Die Anwendung / Durchführung der Übungen obliegt dem Klienten.

(2) Ich bin berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf des Coachings aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Coaching-Inhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Coaching-Inhaltes eintritt und die Änderung für den Klienten / der Klientin zumutbar ist.

(3) Ich bin berechtigt, Ort und Zeit des angekündigten Coachings zu ändern, sofern die Änderung dem Klienten / der Klientin rechtzeitig mitgeteilt und für diesen zumutbar ist.

5 Mitwirkungspflichten des Klienten / der Klientin

(1) Eine Beratung, ein Coaching und/oder eine Hypnose bei Veronika Lillo y Roith – Lillo-Roith Development & Coaching ist grundsätzlich nur bei geistiger Gesundheit möglich. Mit Inanspruchnahme einer Beratung, einer RTT Session, eines Coachings oder weiteren Angeboten erklärt der Klient / die Klientin ausdrücklich und eigenverantwortlich, körperlich und geistig gesund zu sein.

(2) Das Coaching erfolgt auf der Grundlage des vorbereitenden Gespräches. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.

(3) Der Klient / die Klientin ist während des Coachings in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine körperliche und geistige Gesundheit.

(4) Der Klient / die Klientin erkennt an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen des Coachings von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

6 Ausfall des Coachings

(1) Ich bin berechtigt, die Durchführung des Coachings abzusagen, sofern bei mir oder einem dritten, von mir eingeschalteten Leistungserbringer eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die mich ohne eigenes Verschulden daran hindert, das Coaching zum vereinbarten Termin abzuhalten.

(2) Im Falle einer Absage nach Absatz 1 steht dem Klienten / der Klientin ein Anspruch auf Schadensersatz nicht zu.

(3) Im Falle einer Absage werde ich dem Klienten / der Klientin gegebenenfalls einen Ersatztermin anbieten. Kommt hierüber eine Einigung nicht zu Stande, werde ich dem Klienten / der Klientin eine bereits gezahlte Coaching-Vergütung erstatten.

(4) Die Erstattung umfasst lediglich den bei mir tatsächlich eingegangen Betrag, also abzüglich der Kosten und Gebühren, die bei dem vom Klienten / der Klientin gewählten Zahlungsweg angefallen sind. Der Klient / die Klientin kann diese Kostenbelastung verringern oder vermeiden, indem er einen möglichst kostengünstigen Zahlungsweg wählt.

7 Ausfall von BootCamps oder Workshops

(1) Bei BootCamps oder Workshops: Absage von Schulungsmaßnahmen, wenn z.B. die Mindestanzahl der Teilnehmer, um einen Kurs wirtschaftlich durchführen zu können, nicht erreicht wird oder die Schulungsmaßnahmen wegen Krankheit des Trainers, oder aus anderen von mir nicht zu vertretenden Gründen (bspw. Defekt der Trainingsgeräte, etc.) nicht durchführbar sind.

(2) Ich werde vor der Absage der BootCamps oder Workshops versuchen, einen anderen geeigneten Coach mit der Durchführung des BootCamps oder Workshop zu betrauen oder diese auf einen anderen Termin zu verlegen, sofern die Möglichkeit dazu besteht. Veronika Lillo y Roith – Lillo-Roith Development & Coaching wird dem Kunden Absagen von Schulungsmaßnahmen unverzüglich mitteilen.

Falls Veronika Lillo y Roith – Lillo-Roith Development & Coaching Schulungsmaßnahmen absagt, erhält der Klient / die Klientin eine im Voraus entrichtete Vergütung für die ausfallenden Schulungsmaßnahmen zurück. Weitergehende und andere Ansprüche und Rechte des Klienten / der Klientin infolge der Absage einer Schulungsmaßnahme sind ausgeschlossen.

8 Verhinderung des Klienten / der Klientin

(1) Der Kunde kann jederzeit in Verbindung mit einem Vertrag gebuchtes Coaching oder RTT Session vor deren vereinbarten Beginn schriftlich stornieren. Die Stornierung von gebuchten Coachings, RTT Sessions, Workshops oder BootCamps stellt keinen Rücktritt von dem Vertrag dar.

(2) Coachings und RTT Sessions: Erfolgt die Stornierung nicht mindestens 3 Kalendertage vor Coaching, stelle ich dem Kunden 80% des vereinbarten Gesamtpreises für den Coaching oder RTT Session in Rechnung. Erfolgt die Stornierung früher, ist die Stornierung für den Kunden kostenfrei. Erscheint ein Teilnehmer ohne vorherige Stornierung nicht zu vereinbarten Schulungsmaßnahmen, werden 100% des Auftragswertes in Rechnung gestellt. Dem Kunden steht die Möglichkeit frei, einen höheren Anteil an ersparten Aufwendungen von mir nachzuweisen.

(2) Workshops und BootCamps: Erfolgt die Stornierung nicht mindestens 4 Wochen vor dem Workshop oder BootCamp Beginn, stelle ich dem Kunden 80% des vereinbarten Gesamtpreises für den Workshop/BootCamp in Rechnung. Erfolgt die Stornierung früher, ist die Stornierung für den Kunden kostenfrei. Erscheint ein Teilnehmer ohne vorherige Stornierung nicht zu vereinbarten Workshops/BootCamps, werden 100% des Auftragswertes in Rechnung gestellt. Dem Kunden steht die Möglichkeit frei, einen höheren Anteil an ersparten Aufwendungen von mir nachzuweisen.

(3) Im Falle einer Stornierung durch den Kunden werden eventuelle Stornokosten bereits mit Zugang der Stornierung bei mir fällig.

(4) Ein Abbruch von Coachings oder RTT Sessions / Pakete durch den Kunden ist jederzeit möglich. In diesem Fall verrechne ich 100% des Auftragswertes.

8 Widerruf

(1) Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht ein Widerrufsrecht zu, wenn der Vertag im Fernabsatz (Verträge bei nicht gleichzeitiger Anwesenheit von mir und dem Verbraucher) geschlossen wurde. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsrecht

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Lillo-Roith Development & Coaching, Am Zweckerweiher 4, 91334 Hemhofen, Tel.: 0049/1726395395, Mail: info@lillo-roith.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Coaching

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

9 Urheberrecht und gewerbliche Schutzrechte, Aufnahmen

(1) Sämtliche Coachingunterlagen von mir sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte von mir auf meiner Webseite, Vorträge, Präsentationen, Videos, Audios, Skripten und sonstige Coachingunterlagen. Der Klient / die Klientin ist nicht berechtigt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben.

(2) Der Klient / die Klientin ist nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis von mir Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von dem Coaching oder der RTT Sessions zu machen.

(3) Ich werde den Klienten / die Klientin befragen, ob die Coaching-/ RTT-Sitzungen zu ausschließlich internen Zwecken aufgezeichnet werden können. Der Klient / die Klientin ist frei, ob er sein Einverständnis erklärt.

10 Vertraulichkeit

(1) Ich verpflichtete mich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten / der Klientin auch nach Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

(2) Ich verpflichtete mich, die zum Zwecke des Coaching überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

(3) Dies gilt nicht, soweit ich rechtmäßig zur Offenbarung verpflichtet bin.

11 Haftung von mir

(1) Coaching und RTT Sessions, sowie Workshops und BootCamps sind die individuelle Erarbeitung von Methoden, Verhaltensweisen und Einstellungen und daher immer in erheblichem Maße von der Mitarbeit des Klienten / der Klientin abhängig. Einen bestimmten Erfolg des Coachings / der RTT Sessions, Workshops und BootCamps kann ich nicht garantieren. Für eine seriöse Arbeit mit Tiefenentspannung, Hypnose und Hypnose ähnlichen Verfahren bin ich verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass ich keinen Erfolg gewähren kann, d.h. für das Nicht-Eintreten der gewünschten Wirkung übernehme ich keine Haftung.

(2) Die Stellungnahmen und Empfehlungen von mir bereiten die unternehmerische oder persönliche Entscheidung des Klienten / der Klientin nur vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.

(3) Coaching und RTT Sessions (die Anwendung von Tiefenentspannung, Hypnose und Hypnose ähnlichen Verfahren) sind keine Therapie und ersetzen keine medizinische und/oder psychotherapeutische Diagnose und/oder Therapie.

Soweit im Vertrag nicht anderweitig geregelt, sind Schadensersatzansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis und aus unerlaubter Handlung, ausgeschlossen. Dies gilt nicht, soweit wie folgt gehaftet wird: nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Vorsatz, bei grober Fahrlässigkeit von Inhabern, gesetzlichen Vertretern oder leitenden Angestellten, bei Arglist, bei Nichteinhaltung einer übernommenen Garantie, wegen der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, oder wegen der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht ein anderer der vorgenannten Fälle vorliegt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung den Vertrag prägt und auf die der Kunde vertrauen darf.

(5) Für meine Coaching- und Hypnose Coaching Tätigkeit bin ich für das Gebiet Weltweit, mit Sonderregelungen für USA, bei der Markel Insurance SE Versicherung, Sophienstr. 26, 80333 München, bis zur Höhe von 3.000.000 Euro haftpflichtversichert.

(6) Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten (z.B. Audio Dateien oder anderweitige Coaching relevante Daten) erfolgt auf Gefahr des Klienten / der Klientin.

(7) Ich hafte bei online abgehaltene Coachings oder RTT Sessions nur für die ordnungsgemäße Einspeisung der Daten in das Internet an meinem Zugangspunkt. Ich hafte nicht, sofern die ordnungsgemäß eingespeisten Daten nicht in ausreichender Qualität bei dem Klienten / der Klientin ankommen. Insbesondere hafte ich nicht für die Empfangskonfiguration des Klienten / der Klientin oder Fehler bei Netzbetreibern.

12 Mediation

(1) Bei Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung zwischen mir und den Klient / der Klientin, sind die Parteien verpflichtet, eine gütliche Lösung anzustreben. Kommt eine Einigung nicht zustande, verpflichten sie sich, vor der Inanspruchnahme des Rechtsweges, ihre Differenzen in einer Mediation zu schlichten. Unberührt bleibt die Möglichkeit eines Eilverfahrens im Wege des einstweiligen Rechtsschutzes. Keine Streitigkeit im Sinne dieses Paragrafen ist die schlichte Nichtzahlung der Coachingvergütung ohne Angabe von Gründen.

(2) Beantragt eine Partei eine Mediation bei der anderen Partei, sind beide Parteien verpflichtet, sich innerhalb von acht Tagen auf einen Mediator zu einigen. Kommt diese Einigung nicht fristgerecht zustande, ist ein anwaltlicher Mediator – wobei primär solche Mediatoren gewählt werden sollen, die eine Online-Mediation anbieten – bindend für die Parteien auf Antrag einer der Parteien von dem Präsidenten der Rechtsanwaltskammer oder einem Vertreter am Sitz der Auftragnehmerin zu bestimmen. Dies ist auch der Ort der Mediation, sofern das Kammerpräsidium keinen Vorschlag für eine Online-Mediation macht.  Die Mediationssprache ist Deutsch, es sei denn, alle Beteiligten einigen sich auf eine andere Sprache.

(3) Der Rechtsweg (oder ein alternativ vereinbartes Schiedsverfahren, soweit zutreffend) ist erst zulässig, wenn die Mediation gescheitert ist, weil (a) die Parteien einvernehmlich die Mediation für beendet erklären, (b) nach der ersten Mediationssitzung weitere Verhandlungen von einer Partei verweigert werden, (c) der Mediator die Mediation für gescheitert erklärt oder (d) eine Einigung nicht binnen 3 Monaten nach Beginn der ersten Mediationssitzung zustande kommt, soweit die Parteien die Frist nicht einvernehmlich verlängern.

(4) Die Kosten einer erfolglosen Mediation sind von den Parteien gegenüber dem Mediator intern hälftig zu tragen. Ungeachtet dieser Regelung im Verhältnis zum Mediator bleibt es den Parteien unbenommen, diese Kosten und die einer eventuell begleitenden Rechtsberatung als Rechtsverfolgungskosten in einem anschließenden Verfahren erstattet zu verlangen, es gilt dann die jeweilige Streitentscheidung.  Kommt eine Einigung zustande, gilt die dabei vereinbarte Kostenregelung.

(1) Für den Vertrag werden gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vertragsdaten erhoben (zB Name, Anschrift und Mail-Adresse, ggf. in Anspruch genommene Leistungen und alle anderen elektronisch oder zur Speicherung übermittelten Daten, die für die Durchführung des Vertrages erforderlich sind), soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vertrages erforderlich sind.

14 Europäische Streitschlichtung

(1) Jenseits der in diesem Vertrag geregelten Mediation weisen wir auf die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.

(2) Wir sind zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht bereit oder verpflichtet.

 

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